Internet est devenu un gigantesque supermarché ! 

20 février 2023

Internet était devenu un gigantesque supermarché ! Je suis fatigué de ne pas trouver ce que je cherche rapidement ... 😫

Avez-vous déjà constaté que beaucoup de sites vous proposent des trucs que vous n'avez même pas recherchés ?

Sans shaming ou jugement de valeur, voici 2 exemples que vous pouvez tester vous-même.

Amazon, lorsque vous ajoutez un article dans votre panier, vous propose d'autres articles qui sont "fréquemment acheté ensemble". En faisant cela, Amazon nous encourage à acheter plus en utilisant le biais cognitif de l'effet de mode. Si d'autre l'ont fait, alors c'est surement une bonne idée.

Sur Opodo, lorsque vous avez sélectionné un vol, avant de confirmer votre panier, on vous propose des places dans des hôtels en promotion dans le lieu de votre destination. À l'étape suivante, on vous stresse en vous incitant à vous dépêcher d'acheter parce que les prix vont bientôt augmenter.

Qu'est-ce que c'est qu'une bonne UX au sens de l'écoconception de service numérique ?

C'est une expérience qui rend le bon service que l'utilisateur attend en le moins d'étape et le temps le plus court.

Dans les exemples d'UX ci-dessus, la durée du parcours est rallongée par des propositions qui ne concourent pas à l'objectif de l'utilisateur.

A minima, je souhaiterais pouvoir indiquer, comme les cookies, que je ne souhaite pas que l'on me suggère des choses que je n'ai pas explicitement demandées.

Ici, on dépasse le cadre de l'écoconception pure, mais on voit bien que c'est lié. Plus on ajoute d'éléments en plus, plus on distrait l'utilisateur de son objectif premier. On risque d'alourdir les pages par la même occasion.

Alors qui veut me proposer d'autres exemples 😉 ?

Jean-Baptiste Aubourg